1.1
Estos términos y condiciones se aplican al sistema de software Whistleblower (en adelante, el “Sistema”) que el Proveedor proporciona a su Socio (los “Términos y Condiciones”) con respecto al uso propio del Sistema por parte del Socio o al uso del Sistema por parte de los clientes del Socio (los “Clientes”).
1.2
El Acuerdo consta de los Términos y Condiciones, la confirmación del pedido y sus anexos, tal como se suscriben entre el Proveedor y el Socio. En caso de discrepancia entre la confirmación del pedido y los Términos y Condiciones, prevalecerán los términos de la confirmación del pedido.
2.1
El Sistema permite a un denunciante denunciar situaciones reprensivas dentro de la empresa. El Socio puede proporcionar el Sistema al Cliente mediante un módulo de administración que el Proveedor pone a su disposición (en adelante, el «Módulo»).
2.2
El Proveedor otorga al Socio el derecho a usar el Módulo según estos términos y condiciones. El derecho de uso del Módulo permite al Socio proporcionar a sus Clientes el derecho de uso del Sistema.
2.3
El Socio debe asegurarse de que el Cliente acepte los términos y condiciones del Proveedor para el uso del Sistema por un período definido (los "Términos y Condiciones del Cliente"), adjuntos como anexo 1, antes de que el Cliente utilice el Sistema. Si lo solicita, se le puede solicitar que documente esto al Proveedor. El Socio otorga a sus Clientes el derecho de uso del Sistema en condiciones de revendedor y tiene la libertad de fijar sus propios precios para el uso del Sistema por parte de sus Clientes.
2.4
El derecho de uso del Socio sobre el Módulo no es exclusivo y está limitado al Plazo, cf. cláusula 15.1.
2.5
El Socio tiene derecho a utilizar el Sistema para administrar su propio plan de denuncia de irregularidades siempre que acepte los Términos y Condiciones del Cliente.
4.1
Todos los derechos otorgados en virtud de estos términos y condiciones son no exclusivos e intransferibles. Por consiguiente, salvo autorización expresa en estos términos y condiciones, el Socio no podrá distribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, revender ni transferir su derecho de uso del Módulo, incluido su derecho a proporcionar acceso al Sistema, ni total ni parcialmente. Para evitar cualquier duda, el Socio podrá revender y transferir el derecho de uso del Sistema a los Clientes.
4.2
El Socio y el Proveedor deberán, en todo momento, actuar con el debido cuidado y legalidad hacia terceros y Clientes, particularmente respetando los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros y la privacidad de terceros, absteniéndose de difundir información de manera contraria a la ley, de conceder acceso no autorizado al Módulo o al Sistema, y de igual manera respetar dichos derechos del Socio, del Proveedor y de los Clientes.
4.3
El Socio puede usar el Módulo únicamente de conformidad con estos Términos y Condiciones y, en particular, no puede realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Módulo o el Sistema, ni intentar hacerlo, eludir las limitaciones técnicas del Módulo o el Sistema ni trabajar en contra de las restricciones de la documentación del Módulo o del Sistema.
5.1
El Proveedor podrá modificar el contenido o el alcance del Módulo o del Sistema. Si el Proveedor desea implementar cambios importantes que puedan modificar los procedimientos y el uso del Sistema por parte de los Clientes o del Socio, deberá informar al respecto lo antes posible y, a más tardar, un (1) mes antes de la implementación de dichos cambios. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15.2, el Socio tendrá derecho a rescindir la suscripción con efecto a partir del vencimiento del plazo de preaviso de un (1) mes y a recibir una parte proporcional de la tarifa de licencia pagada durante el Plazo. Si un Cliente, facturado por el Socio, desea rescindir la suscripción, este tendrá derecho a recibir una parte proporcional de la tarifa de licencia pagada durante el Plazo correspondiente al Cliente en cuestión.
5.2
Se anima al Socio a enviar sugerencias e ideas para mejorar el Sistema o el Módulo. Sin embargo, el Proveedor no está obligado a modificar el Sistema para adaptarlo a dichas sugerencias.
6.1
El Socio deberá pagar los precios acordados para el Módulo, según lo establecido en la lista de precios del Proveedor o en un documento contractual vigente. Los precios se ajustan anualmente de acuerdo con los precios aplicables establecidos en la lista de precios del Proveedor. Sin embargo, el ajuste de precios no podrá superar el 10 %.
6.2
El pago en virtud de este Acuerdo se realiza de forma continua a medida que el Socio añade nuevos Clientes, como se refleja en el Módulo. La fecha de activación de la cuenta para cada Cliente individual es el inicio de su Plazo de Vigencia, según la cláusula 15.1. Las Partes acuerdan que los pagos de cada Cliente se realizarán anualmente por adelantado.
6.3
Los pagos deberán efectuarse a más tardar 14 días después de la recepción de la factura del Proveedor por parte del Socio. En caso de demora en el pago, el Proveedor aplicará un interés del 1,5 % (uno y medio) mensual a partir de la fecha de vencimiento. El interés se calculará mensualmente sobre el saldo pendiente.
6.4
El Socio y el Proveedor de Servicios podrán acordar por escrito términos de precios específicos diferentes a los términos establecidos en las Cláusulas 6.1, 6.2, 6.3 y 6.4 caso por caso.
10.1
El derecho de uso del Socio sobre el Módulo y el Sistema, incluyendo documentos, imágenes, herramientas, vídeos y guías que contiene, está limitado al Plazo (véase la cláusula 15.1), de conformidad con la cláusula 2. El derecho de uso del Cliente sobre el Sistema, incluyendo documentos, imágenes, herramientas, vídeos y guías que contiene, está limitado de acuerdo con los Términos y Condiciones del Cliente. El Proveedor conserva todos los demás derechos sobre el Sistema y el Módulo, incluyendo documentos, imágenes, herramientas, vídeos y guías que contiene, incluyendo los derechos de propiedad y derechos de autor (véase la cláusula 14).
10.2
Los datos del Socio son propiedad del mismo, y el Proveedor no está autorizado a copiar ni eliminar dichos datos sin sus instrucciones (véanse, no obstante, las cláusulas 9 y 16 sobre eliminación y copia de seguridad). No obstante, el Proveedor tiene derecho a utilizar datos anonimizados, incluyendo, entre otros, el número de casos, las categorías de casos y el número de usuarios del sistema, con fines estadísticos o de investigación para optimizar el rendimiento del Sistema.
10.3
El Socio declara que tiene derechos legales sobre todos sus datos y todos los materiales cargados por el Socio en el Módulo y/o el Sistema (según sea el caso) y que ningún dato del Socio infringe derechos de terceros.
10.4
El Proveedor tiene el derecho de utilizar el logotipo del Socio en materiales de marketing, ventas, finanzas y relaciones públicas y otras comunicaciones únicamente para identificar al Socio como socio.
11.1
El Proveedor procesa datos personales en nombre del Socio y del Cliente, y las Partes de este Acuerdo han suscrito un acuerdo de procesamiento de datos relativo al procesamiento de datos personales por parte del Proveedor en nombre del Socio y del Cliente. Las partes mantienen que el Proveedor es el "encargado del tratamiento" y el Socio es el "responsable del tratamiento" de los datos personales relacionados con su propio programa de denuncia de irregularidades, y el "encargado del tratamiento" de los datos personales relacionados con el programa de denuncia de irregularidades de sus Clientes, en el sentido de la legislación sobre datos personales.
11.2
El Proveedor no tiene derecho a recibir pagos por su asistencia al Socio y sus Clientes de conformidad con el acuerdo de procesamiento de datos.
11.3
El Proveedor deberá garantizar que todos los datos personales recibidos del Socio se mantengan en secreto de conformidad con el acuerdo de procesamiento de datos y la confidencialidad establecida en la cláusula 12.
12.1
En la medida en que lo autorice la ley, las Partes podrán, ocasionalmente, en relación con el trabajo contemplado en este Acuerdo, divulgar información confidencial entre sí ("Información Confidencial"). Cada Parte hará todos los esfuerzos razonables para evitar la divulgación de la Información Confidencial de la otra Parte a terceros, siempre que la obligación de la Parte divulgadora no se aplique a la información que:
- ya está en posesión de la Parte divulgadora en el momento de su divulgación;
- es o posteriormente pasa a ser parte del dominio público sin culpa de la Parte reveladora;
- se recibe de un tercero que no tiene obligaciones de confidencialidad con las Partes;
- es desarrollado independientemente por la Parte divulgadora; o
- está obligado por ley o reglamento a ser divulgado.
12.2
En el caso de que se requiera divulgar información de conformidad con el inciso o en la medida autorizada por la ley, la Parte obligada a realizar la divulgación deberá notificar a la otra Parte para permitir que esa Parte haga valer las exclusiones o exenciones que puedan estar disponibles para ella según la ley o reglamentación aplicable.
12.3
Para evitar dudas, cualquier Información Confidencial relativa a las actividades manejadas por o en el Sistema debe mantenerse en total confidencialidad por tiempo indefinido y gestionarse de conformidad con el Acuerdo de Procesamiento de Datos celebrado entre las Partes.
13.1
Todos los derechos de propiedad intelectual del Sistema y del Módulo, incluidos los documentos, imágenes, herramientas, vídeos y guías contenidos en el Sistema y el Módulo, pertenecen exclusivamente al Proveedor, sus licenciantes o sus proveedores.
13.2
El Proveedor indemnizará al Socio ante cualquier reclamación de un tercero basada en la alegación de que el Módulo o el Sistema infringen derechos de terceros. En caso de que el Socio reciba reclamaciones relacionadas con el uso del Sistema o del Módulo, este deberá informar inmediatamente al Proveedor por escrito sobre la existencia y el contenido de la reclamación y dejar la resolución de la misma, incluyendo cualquier acuerdo al respecto, íntegramente al Proveedor, a cargo de este.
13.3
El Socio colaborará con el Proveedor en la defensa y en cualquier negociación de conciliación relacionada, proporcionándole la información pertinente y la asistencia necesaria para dicha defensa o conciliación. El Socio tendrá derecho al reembolso de las costas legales en este contexto. En caso de reclamación por infracción, el Proveedor tendrá derecho a garantizar a los Clientes o al Socio el derecho a continuar utilizando el Módulo o el Sistema (según corresponda), a poner fin a la infracción modificando o sustituyendo el Sistema o el Módulo por otro software, sitios web, archivos de datos, diseños, documentación, etc., que tenga esencialmente la misma funcionalidad que el material en disputa, o a rescindir el derecho de uso del Módulo del Socio con efecto inmediato y reembolsarle la cuota de suscripción abonada, deduciendo una cantidad razonable por el valor del uso del Módulo por parte del Socio. El Socio no tendrá derecho a ninguna otra compensación por la infracción de los derechos de terceros.
14.1
La responsabilidad de las Partes en virtud del presente Acuerdo se limita a sus pérdidas directas. Se excluye la responsabilidad de las Partes por pérdidas indirectas, pérdidas consecuentes, lucro cesante, pérdida de ahorros, disminución del fondo de comercio y pérdidas por interrupción de la actividad empresarial.
14.2
La responsabilidad de las Partes se limita además a un importe equivalente a los pagos anualizados que el Socio realice al Proveedor en virtud del presente Acuerdo. Para tener derecho a compensación, el Socio deberá informar siempre de la pérdida al Proveedor por escrito lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 3 meses desde su ocurrencia.
14.3
La relación “inter partes” entre el Socio y sus Clientes en relación con el plan de denuncia de irregularidades establecido por el Socio no es relevante para el Proveedor.
14.4
Los límites de la responsabilidad del Proveedor en esta cláusula 14 se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
14.5
La limitación de responsabilidad establecida anteriormente en las cláusulas 14.1 a 14.4 no se aplicará con respecto a (i) reclamos que surjan de las disposiciones de las cláusulas 13 (Derechos de terceros), 12 (Confidencialidad) y 11 (Datos personales), incluido el acuerdo de procesamiento de datos, o (ii) daños causados por negligencia grave o mala conducta intencional de cualquiera de las Partes.
15.1
El plazo de suscripción es de doce (12) meses (en adelante, el «Plazo»), calculado a partir de la fecha de activación de la cuenta del Cliente en el Módulo. El Plazo se renovará automáticamente cada doce (12) meses, salvo que el Socio o el Proveedor lo rescindan anticipadamente de conformidad con la cláusula 15.2.
15.2
El Socio podrá rescindir su suscripción y derecho de uso del Módulo con un preaviso de un mes antes del vencimiento del Plazo (véase la cláusula 15.1). El Proveedor podrá rescindir la suscripción y el derecho de uso del Módulo del Socio con un preaviso de 6 meses antes del vencimiento del Plazo. La rescisión deberá notificarse por escrito. Cualquiera de las Partes tendrá derecho a rescindir el Acuerdo si la otra Parte incumple gravemente sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, a menos que dicha infracción haya sido subsanada por la otra Parte en un plazo máximo de 30 días. La falta de pago se considera un incumplimiento grave. En caso de que una de las Partes de este Acuerdo incumpla los derechos y obligaciones establecidos en la cláusula 4 del mismo, así como la obligación de pagar las tarifas en virtud del mismo, la otra Parte tendrá derecho a rescindir el Acuerdo inmediatamente, incluyendo la suspensión del acceso al Módulo y al Sistema, a lo que el Proveedor también tendrá derecho si el Socio utiliza sus derechos para proporcionar acceso al Sistema de forma no autorizada o ilegal. En caso de inactividad (véase la cláusula 15.1). En caso de incumplimiento de la cláusula 8.1 durante tres meses consecutivos, el Socio tendrá derecho a rescindir el Acuerdo con efecto inmediato y a recibir una parte proporcional de los pagos realizados en virtud del presente Acuerdo en su totalidad o, según corresponda, para cada Cliente. Se aclara que el tiempo de inactividad solo se refiere a los casos en que el Sistema o el Módulo sea inaccesible para todos los usuarios del Sistema o del Módulo, por circunstancias no debidas a fuerza mayor. Con referencia a la cláusula 5.1, el Socio tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo en su totalidad o para cada Cliente con efecto a partir de la finalización del plazo de preaviso establecido en la cláusula 5.1 y a recibir una parte proporcional de los pagos realizados en virtud del presente Acuerdo en su totalidad o, según corresponda, para cada Cliente, si los cambios implementados en el contenido o el alcance del Módulo o del Sistema, a discreción del Socio o del Cliente, no se ajustan al uso previsto del Módulo o del Sistema.
16.1
El Socio y/o los Clientes tienen derecho a recibir sus datos en un formato accesible al vencimiento del presente Acuerdo o del Plazo de Vigencia del Cliente. Asimismo, el Proveedor está obligado a eliminar los datos del Socio o de los Clientes, incluidos los datos personales, en un plazo máximo de tres (3) meses tras el vencimiento del presente Acuerdo o del Plazo de Vigencia del Cliente, tal como se refleja en el Módulo. El Proveedor no tendrá derecho a recibir ningún pago por los servicios prestados en relación con la eliminación de datos una vez vencido el plazo.
16.2
La expiración del derecho de uso del Módulo por parte del Socio no afectará el derecho de uso del Sistema por parte de sus Clientes, que continuará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el contrato de suscripción entre el Cliente del Socio y el Proveedor. Sin embargo, cualquier acuerdo que establezca que el Socio facturará al Cliente finalizará en la fecha de vencimiento y las futuras facturas serán enviadas directamente por el Proveedor a los Clientes.
