1.1
Tyto OBCHODNÍ PODMÍNKY – ZÁKAZNÍCKÉ PODMÍNKY se vztahují na systém Whistleblower Software by Formalize (dále jen „Systém“), který Formalize ApS, dánská reg. Ne. 42045136, Kannikegade 4, 1., DK-8000 Aarhus C, Dánsko („Whistleblower Software by Formalize“) poskytuje zákazníkovi (dále jen „Zákazník“).
2.1
Systém je řešením, které umožňuje oznamovateli hlásit zákazníkovi trestuhodné podmínky. Formalize tímto uděluje Zákazníkovi právo používat Systém na základě těchto podmínek. Právo použití je omezeno na personál zákazníka a jeho partnera. Ostatním uživatelům mohou být udělena práva na používání systému pouze na základě písemné dohody mezi Formalize a Zákazníkem.
2.2
Právo zákazníka na používání je nevýhradní a omezené na Období, srov. bod 16.1.
2.3
V případě, že je dohodnuto, že zákazníkovi byla nabídnuta zkušební doba, je právo zákazníka na používání systému omezeno na sjednanou zkušební dobu a zákaznický přístup k systému bude po uplynutí zkušební doby zablokován, pokud nebude předplatné do Systému je odsouhlasena ve zkušební době.
4.1
Všechna práva udělená podle těchto podmínek jsou nevýhradní a nepřenosná. V souladu s tím, pokud to není výslovně povoleno v těchto podmínkách, Zákazník nesmí distribuovat, sublicencovat, pronajímat, pronajímat, půjčovat, dále prodávat nebo převádět svá užívací práva k Systému, a to jako celku nebo jeho části. V případě, že je Zákazník součástí skupiny přidružených společností, musí být takové přidružené společnosti specifikovány ve smlouvě mezi Zákazníkem a Formalize a tyto podmínky platí současně pro všechny takové společnosti. Společnosti skupiny jsou v těchto podmínkách společně označovány jako Zákazník.
4.2
Zákazník bude vůči třetím osobám vždy jednat s náležitou péčí a v souladu se zákonem, zejména bude respektovat práva duševního vlastnictví a jiná práva třetích osob a soukromí třetích osob, zdrží se šíření informací způsobem, který je v rozporu s zákona, před udělením neoprávněného přístupu do Systému.
4.3
Zákazník smí používat systém pouze v souladu s těmito podmínkami a zejména nesmí provádět zpětné inženýrství, dekompilovat nebo rozebírat systém, ani se o to pokoušet, obcházet jakákoli technická omezení v systému nebo proti omezením v dokumentaci k systému. .
4.4
Formalize si vyhrazuje právo kdykoli ověřit způsobilost podle odstavce 4 a pozastavit zákazníkovi přístup do Systému, pokud nebudou splněny požadavky na způsobilost. Formalize je dále oprávněn pozastavit Zákazníkovi přístup do Systému, pokud Zákazník nezaplatí své předplatné ani po první upomínce na pozdní platbu.
5.1
Software Whistleblower může změnit obsah nebo rozsah Systému. Pokud si Formalize přeje zavést zásadní změny, které mohou mít za následek změnu v současných postupech Zákazníka, bude Formalize informovat Zákazníka o této záležitosti co nejdříve a nejpozději jeden (1) měsíc před implementací takových změn. Bez ohledu na bod 16.2 je Zákazník oprávněn ukončit předplatné s účinností ke konci výpovědní lhůty jednoho (1) měsíce a obdržet poměrnou část zaplaceného licenčního poplatku za Období.
5.2
Zákazník může předat přání změnit rozsah nebo obsah Systému. Formalize však není povinen měnit Systém tak, aby vyhovoval přání Zákazníka.
6.1
Zákazník je povinen zaplatit dohodnuté ceny uvedené v ceníku Formalize nebo v platném smluvním dokumentu. Ceny mohou být ročně upravovány v souladu s platnými cenami uvedenými v ceníku Formalize. Úprava cen však nesmí přesáhnout 10 procent.
6.2
Platba se provádí za období, srov. bod 16.1. Platba za Systém bude fakturována ročně před začátkem Období, avšak první Období je fakturováno po přijetí těchto PODMÍNEK – ZÁKAZNICKÝCH PODMÍNEK.
6.3
Platby budou provedeny nejpozději do 14 dnů po obdržení faktury Zákazníkem Whistleblower Software by Formalize v případě, že Zákazníkovi je fakturována přímo Whistleblower Software by Formalize. V případě prodlení s platbou si Whistleblower Software by Formalize účtuje úrok z prodlení z dlužné částky v daném okamžiku ve výši 1,5 (jeden a půl) procenta měsíčně od data splatnosti. Úrok bude vypočítán každý měsíc z dlužného zůstatku.
6.4
Je-li dohodnuto, že zákazníkovi bude fakturována prostřednictvím partnera, určí platební podmínky partner.
10.1
Právo Zákazníka používat Systém, včetně dokumentů, obrázků, nástrojů, videí a průvodců obsažených v Systému, je omezeno na Období, srov. článek 16.1, v souladu s článkem 2. Software Whistleblower si ponechává všechna ostatní práva k Systému včetně dokumentů, obrázků, nástrojů, videí a průvodců obsažených v Systému, včetně vlastnických práv a autorských práv, srov. klauzule 14.
10.2
Data zákazníka jsou majetkem zákazníka a software Whistleblower není oprávněn kopírovat nebo mazat data zákazníka bez pokynů od zákazníka, srov. nicméně klauzule 9 a 17 o mazání a zálohování. Formalize je však oprávněn používat anonymizovaná data, včetně, ale nikoli výhradně, počtu případů, kategorií případů a počtu uživatelů v systému, pro statistické nebo výzkumné účely za účelem zvýšení výkonu Systému.
10.3
Zákazník prohlašuje, že má zákonná práva ke všem svým datům a všem materiálům nahraným Zákazníkem do Systému (případně) a že žádná zákaznická data neporušují práva třetích stran.
10.4
Zákazník uděluje Formalize právo používat zákaznické logo v marketingových, prodejních, finančních materiálech a materiálech pro styk s veřejností a další komunikaci výhradně k identifikaci Zákazníka jako zákazníka.
11.1
Formalize zpracovává osobní údaje jménem Zákazníka a Strany se dohodly na smlouvě o zpracování údajů týkající se zpracování osobních údajů Formalize jménem Zákazníka. Strany tvrdí, že Formalize je „zpracovatelem“ a Zákazník je „správcem“ ve smyslu právních předpisů o ochraně osobních údajů. Pokud zákazník uzavřel smlouvu o zpracování dat přímo s partnerem, bude Formalize vystupovat jako dílčí zpracovatel pro partnera.
11.2
Formalize nemá nárok na platby za asistenci Zákazníkovi na základě smlouvy o zpracování dat. Pokud Zákazník uzavřel smlouvu o používání Systému prostřednictvím Partnera.
13.1
Funkce Systému je popsána v článku 1. Software Whistleblower nezaručuje, že Systém je bez chyb a funguje bez přerušení. Software Whistleblower však musí systém průběžně udržovat a vynakládat maximální úsilí na opravu chyb v systému v přiměřené době.
13.2
Záruky, prohlášení a záruky jsou pro Formalize závazné pouze tehdy, jsou-li výslovně písemně dohodnuty.
14.1
Všechna práva duševního vlastnictví k Systému, včetně dokumentů, obrázků, nástrojů, videí a příruček obsažených v Systému, jsou držena výhradně Formalize, jeho poskytovateli licencí nebo jeho dodavateli.
14.2
Formalize odškodní zákazníka za jakýkoli nárok třetí strany na základě tvrzení, že Systém včetně dokumentů, obrázků, nástrojů, videí a návodů obsažených v Systému porušuje práva třetích stran. V případě, že se Zákazník setká s nároky souvisejícími s jeho používáním Systému a/nebo dokumentů, obrázků, nástrojů, videí a návodů obsažených v Systému, Zákazník neprodleně písemně informuje Formalize o existenci a obsahu nárokovat a nechat vyřízení nároku, včetně jakýchkoliv ujednání v tomto ohledu, zcela na Formalize.
14.3
Zákazník bude spolupracovat se softwarem Whistleblower při obraně a jakýchkoli souvisejících jednáních o urovnání tím, že poskytne Formalize příslušné informace a veškerou pomoc požadovanou pro uvedenou obranu nebo urovnání. Zákazník má v této souvislosti nárok na náhradu právních nákladů. V případě stížnosti na porušení práva bude Formalize oprávněn buď zajistit zákazníkovi právo na další používání Systému, ukončit porušování práv úpravou nebo nahrazením Systému jiným softwarem, webovými stránkami, datovými soubory, návrhy, dokumentaci atd., která má v podstatě stejnou funkcionalitu jako sporný materiál, nebo s okamžitou platností ukončit právo Zákazníka na používání Systému a vrátit Zákazníkovi jeho zaplacený poplatek za předplatné odečtením přiměřené částky za hodnotu Zákazníkova užívání Systému. Zákazník nemá žádná další práva na náhradu škody související s porušením práv třetích osob.
15.1
Odpovědnost Formalize je omezena na přímé ztráty zákazníka. Odpovědnost Formalize za nepřímou ztrátu, následnou ztrátu, ušlý zisk, ušlé úspory, snížený goodwill, ztrátu v důsledku přerušení provozu, ztrátu v důsledku nároků zákazníků Zákazníka je vyloučena. Odpovědnost Formalize za zničení nebo ztrátu dat je rovněž vyloučena.
15.2
Odpovědnost Formalize je omezena částkou rovnající se poplatku za předplatné zaplacené na jeden rok (bez DPH). Aby vzniklo jakékoli právo na odškodnění, musí Zákazník vždy co nejdříve písemně nahlásit ztrátu Formalize, nejpozději však do 3 měsíců poté, co ke ztrátě došlo. Výjimky a omezení uvedené v odstavcích 15.1 a 15.2 přestanou platit, pokud a pokud je ztráta výsledkem úmyslného záměru nebo nedbalosti ze strany Formalize.
15.3
Vztah „inter partes“ mezi zákazníkem a jeho partnerem (partnery) není pro Formalize relevantní.
15.4
Omezení odpovědnosti Formalize v tomto článku 15 platí v maximálním rozsahu povoleném příslušným zákonem.
16.1
Doba předplatného je dvanáct (12) měsíců (dále jen „Doba“), počítáno ode dne přijetí těchto PODMÍNEK – ZÁKAZNICKÝCH PODMÍNEK Zákazníky. Období bude každý rok automaticky obnoveno novým Obdobím, pokud nebude předem ukončeno Zákazníkem nebo Softwarem oznamovatele podle odstavce 16.2.
16.2
Zákazník může ukončit své předplatné a právo na používání systému s výpovědní lhůtou jednoho měsíce do konce období, srov. bod 16.1. Výpověď musí být podána písemně. Software Whistleblower může ukončit předplatné a právo zákazníka na používání systému s výpovědní lhůtou 6 měsíců do konce období. Strana je dále oprávněna ukončit právo Zákazníka na užívání Systému, pokud druhá strana podstatným způsobem poruší svou povinnost podle těchto podmínek, ledaže by toto podstatné porušení byla druhou stranou napravena ve lhůtě ne kratší. než 30 dní. Nedostatek platby je považován za podstatné porušení.
17.1
Zákazník je oprávněn po uplynutí Období obdržet svá data na dostupném mediálním formátu. Dále je Formalize povinen vymazat údaje Zákazníka, včetně osobních údajů, nejpozději do tří (3) měsíců po uplynutí Období. Formalize nemá nárok na platbu za své služby poskytované Zákazníkovi v souvislosti s ukončením užívání Systému Zákazníkem. Formalize je však oprávněn používat anonymizovaná data, včetně, ale bez omezení, počtu případů, kategorií případů a počtu uživatelů v systému, pro statistické nebo výzkumné účely za účelem zvýšení výkonu Systému, srov. bod 10.2.
17.2
Pokud má Zákazník Partnera, nebude mít vypršení práva Partnera na užívání Modulu žádný vliv na právo Zákazníka na užívání Systému, které bude nadále podléhat podmínkám stanoveným ve smlouvě o předplatném mezi Zákazníkem a Formalize. Jakékoli dohody, které bude Zákazníkovi fakturovat Partner, však skončí datem vypršení platnosti a budoucí faktury budou zákazníkům zasílány přímo z Formalize.
