Canal de Denuncias Compliance: Cómo Lograr el Cumplimiento y Por Qué Es Importante

Yulia Landbo

Yulia Landbo

Última actualización: 20 de may. de 2024 3 lectura mínima

Los cimientos de una cultura de cumplimiento de la normativa en materia de denuncia de irregularidades determinan el comportamiento de los empleados e influyen en la toma de decisiones, por lo que desempeñan un papel decisivo en el éxito o el fracaso de una empresa. Por eso, el sistema de cumplimiento de los canales de denuncias ha dejado de ser un mero trámite, para convertirse en un componente clave de una organización resiliente y ética.

En este artículo analizamos la importancia de un sistema de compliance para los canales de denuncias y exploramos los factores clave que contribuyen a un proceso de denuncia de irregularidades eficiente y que cumpla la normativa.

¿Qué es el compliance de un canal de denuncias?

Un sistema de compliance de canales de denuncias refleja la adhesión de una organización a la normativa y las mejores prácticas relativas a la creación y el mantenimiento de un canal de denuncias.

En el mundo empresarial, es imprescindible que todos, desde los empleados recién incorporados hasta los altos directivos y los agentes externos, reconozcan, entiendan y valoren la importancia de las directrices internas y los principios éticos fundamentales que rigen el proceso de denuncia de irregularidades dentro de la organización.

La importancia del sistema de denuncia de irregularidades para el cumplimiento de la normativa

Los requisitos legales y jurídicos de un sistema de compliance de canales de denuncia tienen por objetivo la protección de las personas que denuncian conductas poco éticas, ilegales o indebidas. Dichos requisitos constituyen la base para el establecimiento de sistemas de denuncia de irregularidades eficaces que ayuden a prevenir daños y detectar amenazas que, de otro modo, podrían pasar desapercibidas.

En la Unión Europea, la directiva de protección al denunciante de la UE (directiva 2019/1937) entró en vigor en diciembre de 2021, estableciendo unos estándares mínimos para los sistemas de denuncia de irregularidades en todos los estados miembros. Este exige que todas las empresas y entidades públicas de más de 50 empleados establezcan canales de denuncia internos, protejan a los denunciantes frente a las represalias, garanticen que las investigaciones se realicen de forma diligente, y que realicen un seguimiento de los casos.

Al margen de la Directiva de la UE, las organizaciones también deben tener en cuenta otras leyes regionales o locales pertinentes y normativas específicas del sector a la hora de diseñar e implantar sistemas de denuncia de irregularidades. Por ejemplo, en la UE, todos los datos, incluidos los relacionados con la denuncia de irregularidades, deben gestionarse de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Garantizar la privacidad de los datos es fundamental, especialmente cuando se comparte información sensible a través de un canal de denuncias. En consecuencia, es imprescindible que los procedimientos de denuncia de irregularidades se ajusten a las disposiciones tanto del RGPD como de cualquier otro reglamento y norma aplicable en materia de privacidad de datos. Otro ejemplo es el estándar ISO 37002 de canales de denuncia, el estándar reconocido internacionalmente para los sistemas de gestión de denuncias de irregularidades para las organizaciones.

El cumplimiento de la normativa sobre denuncia de irregularidades ofrece importantes ventajas a las organizaciones, como:

Elementos clave de un canal de denuncias conforme a la normativa

Para garantizar la eficacia y el cumplimiento de los requisitos legales, el sistema de compliance del canal de denuncias debe incluir varios elementos clave:

Cómo lograr el compliance del canal de denuncias

Para cumplir con la normativa en materia de canales de denuncias, las organizaciones deben adoptar ciertas medidas fundamentales. Entre estas medidas figuran las siguientes:

El desarrollo y fomento de una sólida cultura de cumplimiento de la normativa en materia de denuncia de irregularidades es un elemento fundamental que requiere de esfuerzos continuos. No espere más: actúe ahora para dar prioridad al cumplimiento del canal de denuncias en su organización. Visite nuestro sitio web o solicite una demostración para comprobar cómo nuestro sistema de denuncia de irregularidades puede ayudarle a garantizar el pleno cumplimiento de la normativa en su empresa.

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