TÉRMINOS Y CONDICIONES – TÉRMINOS DEL CLIENTE

1. Introducción

1.1
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES: TÉRMINOS PARA EL CLIENTE se aplican al sistema Whistleblower Software (en adelante, el "Sistema") que Whistleblower Software ApS, registro danés No. 42045136, Kannikegade 4, 1., DK-8000 Aarhus C, Dinamarca ("Software de denuncia de irregularidades") proporciona al cliente (en adelante, el "Cliente").
1.2
La confirmación del pedido junto con cualquier apéndice y estos TÉRMINOS Y CONDICIONES – TÉRMINOS DEL CLIENTE constituyen el acuerdo (en adelante, el "Acuerdo") entre Whistleblower Software y el Cliente. En caso de discrepancia entre la confirmación del pedido y estos TÉRMINOS Y CONDICIONES – TÉRMINOS PARA EL CLIENTE, prevalecerán los términos de la confirmación del pedido.
1.3
Cuando un Cliente haya celebrado un acuerdo sobre el uso del Sistema a través de uno o varios administradores asociados a través del sistema (en adelante, el "Socio"), estos TÉRMINOS Y CONDICIONES: TÉRMINOS DEL CLIENTE se aplicarán al uso del Sistema por parte del Cliente. , independientemente del acuerdo con el Socio.

2. Licencia y uso del Sistema

2.1
El Sistema es una solución que permite a un denunciante informar condiciones reprobatorias al Cliente. Por la presente, Whistleblower Software otorga al Cliente el derecho a utilizar el Sistema de acuerdo con estos términos y condiciones. El derecho de uso está restringido al personal del Cliente y su Socio. A otros usuarios solo se les pueden otorgar derechos de uso del Sistema sujeto a un acuerdo por escrito entre Whistleblower Software y el Cliente.
2.2
El derecho de uso del Cliente no es exclusivo y está limitado al Plazo, cf. Cláusula 16.1.
2.3
En caso de que se acuerde que se ha ofrecido al Cliente un período de prueba, el derecho de uso del Sistema por parte del Cliente se limita al período de prueba acordado, y el acceso del Cliente al Sistema se bloqueará al vencimiento del período de prueba a menos que una suscripción al Sistema se acuerde dentro del período de prueba.

3. Requerimientos técnicos

3.1
El Sistema está disponible en línea y el acceso al Sistema puede establecerse mediante el uso de la mayoría de los navegadores disponibles.

4. Limitación en el uso del Cliente

4.1
Todos los derechos otorgados bajo estos términos y condiciones son no exclusivos e intransferibles. En consecuencia, si no está expresamente permitido en estos términos y condiciones, el Cliente no podrá distribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, revender o transferir su derecho de uso del Sistema, en su totalidad o en parte. En caso de que el Cliente forme parte de un grupo de empresas asociadas, dichas empresas asociadas deben especificarse en el acuerdo entre el Cliente y Whistleblower Software y estos términos y condiciones se aplicarán simultáneamente a todas esas empresas. Las empresas del grupo se denominan conjuntamente como el Cliente en estos términos y condiciones.
4.2
El Cliente deberá, en todo momento, actuar con el debido cuidado y legalmente frente a terceros, en particular, respetando los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros y la privacidad de terceros, absteniéndose de difundir información de forma contraria a la ley y de conceder acceso no autorizado al Sistema.
4.3
El Cliente puede usar el Sistema solo de acuerdo con estos términos y condiciones, y el Cliente en particular no puede realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Sistema, o intentar hacerlo, sortear cualquier limitación técnica en el Sistema o contra restricciones en la documentación del Sistema.
4.4
Whistleblower Software se reserva el derecho de verificar la elegibilidad con la cláusula 4 en cualquier momento y suspender el acceso del Cliente al Sistema si no se cumplen los requisitos de elegibilidad. Whistleblower Software también tiene derecho a suspender el acceso del Cliente al Sistema si el Cliente no paga su suscripción después del primer recordatorio de pago atrasado.

5.Cambios y actualizaciones

5.1
El Software de denuncia puede cambiar el contenido o el alcance del Sistema. Si Whistleblower Software desea implementar cambios importantes que puedan resultar en un cambio en los procedimientos actuales del Cliente, Whistleblower Software informará al Cliente sobre el asunto lo antes posible y a más tardar un (1) mes antes de la implementación de dichos cambios. Independientemente de la cláusula 16.2, el Cliente tiene derecho a rescindir la suscripción a partir del final del período de aviso de un (1) mes y recibir una parte proporcional de la tarifa de licencia pagada por el Plazo.
5.2
El Cliente puede enviar deseos de cambio en el alcance o contenido del Sistema. Sin embargo, Whistleblower Software no está obligado a cambiar el Sistema para adaptarse a los deseos del Cliente.

6. Precios y Pagos

6.1
El Cliente pagará los precios acordados establecidos en la lista de precios del Software Whistleblower o en un documento contractual vigente. Los precios se pueden ajustar anualmente de acuerdo con los precios aplicables según se establece en la lista de precios de Whistleblower Software. Sin embargo, el ajuste de precios no podrá exceder del 10 por ciento.
6.2
El pago se realiza a Plazo, cf. Cláusula 16.1. El pago del Sistema se facturará anualmente antes del comienzo de un Plazo, sin embargo, el primer Plazo se factura al momento de la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES – TÉRMINOS DEL CLIENTE.
6.3
Los pagos se realizarán a más tardar 14 días después de que el Cliente reciba la factura de Whistleblower Software en el caso de que Whistleblower Software facture al Cliente directamente. En caso de retraso en el pago, Whistleblower Software cobra intereses por mora sobre el monto adeudado en el momento en cuestión, a una tasa del 1,5 (uno y medio) por ciento mensual a partir de la fecha de vencimiento. Los intereses se calcularán cada mes sobre el saldo pendiente de pago.
6.4
Si se acuerda que el Cliente sea facturado a través de un Socio, el Socio determina las condiciones de pago.

7. Apoyo

7.1
El Software de denuncia deberá durante el Plazo cf. Cláusula 16, brindar soporte técnico relacionado con el Sistema. El soporte se puede proporcionar por correo electrónico o por teléfono dentro del horario laboral habitual de Whistleblower Software. Las solicitudes de apoyo se manejarán dentro de un tiempo razonable. Sin embargo, Whistleblower Software no garantiza ningún tiempo de respuesta en particular. Cualquier acuerdo específico sobre el tiempo de respuesta debe realizarse por escrito y se adjuntará como un apéndice del Acuerdo o de estos términos y condiciones, cuando el acuerdo se celebre con el Socio.

8. Service Level Agreement

8.1
Whistleblower Software se esfuerza por que el Sistema esté disponible en todo momento. Sin embargo, el Sistema puede no estar disponible debido a mantenimiento preventivo, correctivo o adaptativo u otras formas de servicio anunciadas por Whistleblower Software con anticipación y debido a otras circunstancias fuera del control de Whistleblower Software. Whistleblower Software se esforzará por notificar al Cliente con antelación sobre cualquier circunstancia que pueda afectar la disponibilidad del Sistema.

9. Respaldo

9.1
Whistleblower Software hace una copia de seguridad de los datos del Cliente en su posesión. La copia de seguridad se conservará con el debido cuidado y de acuerdo con la seguridad organizativa y técnica vigente de Whistleblower Software, y Whistleblower Software conservará la copia de seguridad durante al menos tres meses. Todas las copias de los datos del Cliente se eliminarán a más tardar tres meses después de la expiración del Plazo, cf. cláusula 17.

10.Derechos de propiedad intelectual

10.1
El derecho de uso del Sistema por parte del Cliente, incluidos los documentos, imágenes, herramientas, videos y guías contenidos en el Sistema, se limita al Plazo, cf. cláusula 16.1, de acuerdo con la cláusula 2. Whistleblower Software conserva todos los demás derechos sobre el Sistema, incluidos documentos, imágenes, herramientas, videos y guías contenidos en el Sistema, incluidos los derechos de propiedad y los derechos de autor, cf. Cláusula 14.
10.2
Los datos del Cliente son propiedad del Cliente, y Whistleblower Software no tiene permitido copiar o eliminar los datos del Cliente sin instrucciones del Cliente, cf. a excepción de las cláusulas 9 y 17 sobre eliminación y copia de seguridad. Sin embargo, Whistleblower Software tiene derecho a utilizar datos anónimos que incluyen, entre otros, la cantidad de casos, las categorías de casos y la cantidad de usuarios en el sistema, con fines estadísticos o de investigación para mejorar el rendimiento del Sistema.
10.3
El Cliente declara que tiene derechos legales sobre todos sus datos y todos los materiales cargados por el Cliente en el Sistema (según sea el caso) y que ningún dato del Cliente infringe los derechos de terceros.
10.4
El Cliente otorga a Whistleblower Software el derecho de usar el logotipo del Cliente en materiales de marketing, ventas, finanzas y relaciones públicas y otras comunicaciones únicamente para identificar al Cliente como tal.

11. Información personal

11.1
Whistleblower Software procesa datos personales en nombre del Cliente, y las Partes han acordado un acuerdo de procesamiento de datos relacionado con el procesamiento de datos personales por parte de Whistleblower Software en nombre del Cliente. Las partes sostienen que Whistleblower Software es el "procesador" y el Cliente es el "controlador" en el sentido de la legislación de datos personales. Cuando el Cliente haya celebrado un acuerdo de procesamiento de datos directamente con el Socio, Whistleblower Software actuará como subprocesador del Socio.
11.2
Whistleblower Software no tiene derecho a pagos por su asistencia al Cliente de conformidad con el acuerdo de procesamiento de datos. Cuando un Cliente haya celebrado un acuerdo sobre el uso del Sistema a través de un Socio.

12. Confidencialidad

12.1
Whistleblower Software debe asegurarse de que toda la información recibida del Cliente se mantenga en secreto de acuerdo con el acuerdo de procesamiento de datos.

13. Garantía

13.1
La función del Sistema se describe en la cláusula 1. Whistleblower Software no garantiza que el Sistema esté libre de errores y funcione sin interrupción. Sin embargo, Whistleblower Software mantendrá continuamente el Sistema y hará sus mejores esfuerzos para corregir errores en el Sistema dentro de un tiempo razonable.
13.2
Las garantías y representaciones son vinculantes para el software Whistleblower solo si se acuerdan específicamente por escrito.

14. Derechos de terceros

14.1
Todos los derechos de propiedad intelectual del Sistema, incluidos documentos, imágenes, herramientas, videos y guías contenidos en el Sistema pertenecen exclusivamente a Whistleblower Software, sus licenciantes o sus proveedores..
14.2
Whistleblower Software indemnizará al Cliente contra cualquier reclamo de un tercero basado en la alegación de que el Sistema, incluidos los documentos, imágenes, herramientas, videos y guías contenidos en el Sistema, infringe los derechos de terceros. En caso de que el Cliente se encuentre con reclamos relacionados con su uso del Sistema y/o documentos, imágenes, herramientas, videos y guías contenidos en el Sistema, el Cliente deberá informar de inmediato a Whistleblower Software por escrito sobre la existencia y el contenido de la reclamación y dejar la liquidación de la reclamación, incluidos los arreglos realizados a este respecto, en su totalidad a Whistleblower Software.
14.3
El Cliente colaborará con Whistleblower Software en la defensa y cualquier negociación de acuerdo relacionada proporcionando a Whistleblower Software la información adecuada y cualquier asistencia necesaria para dicha defensa o acuerdo. El Cliente tiene derecho al reembolso de los gastos legales en este contexto. En el caso de una reclamación por infracción, Whistleblower Software tendrá derecho a otorgar al Cliente el derecho a continuar usando el Sistema, poner fin a la infracción modificando o reemplazando el Sistema con otro software, sitios web, archivos de datos, diseños, documentación, etc. que tiene esencialmente la misma funcionalidad que el material en disputa, o rescindir el derecho de uso del Sistema por parte del Cliente con efecto inmediato y reembolsar al Cliente su tarifa de suscripción pagada deduciendo una cantidad razonable por el valor del uso del Sistema por parte del Cliente. El Cliente no tiene más derechos de compensación en relación con la infracción de los derechos de terceros.

15. Responsabilidad

15.1
La responsabilidad de Whistleblower Software se limita a las pérdidas directas del Cliente. Se excluye la responsabilidad de Whistleblower Software por pérdidas indirectas, pérdidas consecuentes, lucro cesante, pérdida de ahorros, reducción del fondo de comercio, pérdidas debidas a la interrupción del negocio, pérdidas como resultado de reclamaciones de los clientes del Cliente. Asimismo, se excluye la responsabilidad de Whistleblower Software por la destrucción o pérdida de datos.
15.2
La responsabilidad de Whistleblower Software se limita a una cantidad igual a la tarifa de suscripción pagada por un año (sin IVA). Para que exista algún derecho a compensación, el Cliente siempre debe informar la pérdida a Whistleblower Software por escrito lo antes posible y a más tardar 3 meses después de que se haya producido la pérdida. Las exclusiones y limitaciones a las que se refieren las cláusulas 15.1 y 15.2 dejarán de aplicarse si y en la medida en que la pérdida sea el resultado de una intención deliberada o imprudencia por parte del Whistleblower Software.
15.3
La relación “inter partes” entre el Cliente y su(s) Socio(s) no tiene relevancia para Whistleblower Software.
15.4
Los límites de responsabilidad de Whistleblower Software en esta cláusula 15 se aplicarán en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

16. Duración y Terminación

16.1
El plazo de suscripción es de doce (12) meses (en adelante, el “Plazo”), contados a partir de la fecha de aceptación por parte del Cliente de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES – TÉRMINOS DEL CLIENTE. El Plazo se renovará automáticamente con un nuevo Plazo cada año, a menos que el Cliente o el Whistleblower Software lo rescindan por adelantado de conformidad con la cláusula 16.2.
16.2
El Cliente puede rescindir su suscripción y derecho de uso del Sistema con un período de preaviso de un mes al final de un Plazo, cf. Cláusula 16.1. El aviso de terminación debe darse por escrito. Whistleblower Software puede rescindir la suscripción del Cliente y el derecho de uso del Sistema con un aviso de 6 meses hasta el final de un Plazo. Además, una parte tiene derecho a rescindir el derecho de uso del Sistema del Cliente, si la otra parte incumple materialmente su obligación en virtud de estos términos y condiciones, a menos que dicha infracción material haya sido remediada por la otra parte dentro de un período no menor de 30 días. La falta de pago se considera un incumplimiento material.

17. Expiración

17.1
El Cliente tiene derecho a recibir sus datos en un formato de medios accesible al vencimiento del Plazo. Además, Whistleblower Software está obligado a eliminar los datos del Cliente, incluidos los datos personales, a más tardar tres (3) meses después de la expiración del Plazo. Whistleblower Software no tiene derecho al pago de los servicios prestados al Cliente en relación con el vencimiento del uso del Sistema por parte del Cliente. Sin embargo, Whistleblower Software tiene derecho a utilizar datos anónimos que incluyen, entre otros, la cantidad de casos, las categorías de casos y la cantidad de usuarios en el sistema, con fines estadísticos o de investigación para mejorar el rendimiento del Sistema, cf. Cláusula 10.2.
17.2
Si el Cliente tiene un Socio, la expiración del derecho de uso del Módulo por parte del Socio no tendrá ningún efecto sobre el derecho de uso del Cliente sobre el Sistema, que continuará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el acuerdo de suscripción entre el Cliente y Software de denuncia. Sin embargo, cualquier acuerdo en el que el Socio deba facturar al Cliente cesará en la fecha de vencimiento y las facturas futuras se enviarán directamente desde Whistleblower Software a los clientes.

18. Ley aplicable y disputas

18.1
El Acuerdo y estos términos y condiciones se rigen por la ley danesa.
18.2
Cualquier disputa que surja de o en relación con el Acuerdo y estos términos y condiciones, incluidas las disputas relacionadas con la existencia, validez o terminación de los mismos, será resuelta por los tribunales daneses. La sede será la sede del Whistleblower Software.
Reserve una demo

5/5 estrellas en G2