Cómo Implantar un Canal de Denuncias Fiable Para Su Empresa

Yulia Landbo

Yulia Landbo

Última actualización: 20 de may. de 2024 4 lectura mínima

No se puede negar la importancia de fomentar una cultura de transparencia, integridad y honradez en el lugar de trabajo, respetando al mismo tiempo las normas más estrictas de profesionalidad. Estos valores no solo contribuyen a crear un entorno de trabajo positivo y enriquecedor, sino que son aspectos cada vez más apreciados tanto por los empleados como por los socios.

Para conseguirlo, hay pocos métodos tan eficaces como la implantación de un canal de denuncias para empresas que funcione. En este artículo se analiza la importancia de contar con un canal de denuncias eficaz y se ofrece una guía paso a paso sobre cómo implantarlo en las organizaciones. 

¿Por qué es importante que las empresas dispongan de un canal de denuncias?

Un canal de denuncias para empresas es un mecanismo a través del cual los empleados o los particulares pueden comunicar sus inquietudes relacionadas con la comisión de acciones como el fraude, la corrupción o cualquier otra actividad ilegal, dentro de una organización específica. El cumplimiento de la Directiva sobre la denuncia de irregularidades de la UE, una directiva oficial europea, es un requisito legal en todos los Estados miembros de la UE, incluida España (Ley Whistleblowing), cuyo objetivo es garantizar la confidencialidad de los empleados y proporcionarles protección durante todo el proceso de denuncia.

Con la implantación de un canal de denuncias para empresas, las organizaciones dan a los denunciantes la oportunidad de revelar prácticas poco éticas e inadecuadas o cualquier otra presunta conducta ilícita de forma segura y sin temor a convertirse en víctimas, identificando y abordando así de forma proactiva los posibles problemas antes de que se agraven.

Implantar un canal de denuncias para empresas paso a paso

 Para comenzar, la implantación de un canal de denuncia de irregularidades debe dividirse en los siguientes pasos. Le animamos a leer cada paso en detalle para garantizar la eficacia de su canal de denuncias para empresas.

Determine cuáles son las necesidades de su empresa

Elabore una política de denuncia de irregularidades

Es esencial que la política garantice la confidencialidad y el anonimato de los empleados que planteen sus inquietudes.

 

Elija un método de notificación

l  Conozca los distintos métodos y canales para notificar incidentes

Al ofrecer diversos métodos y canales de denuncia, las organizaciones pueden adaptarse a las diferentes preferencias y niveles de comodidad de sus empleados. Estos canales incluyen líneas telefónicas directas o de ayuda, correos electrónicos, denuncias en persona, defensores del pueblo externos, buzones de sugerencias o plataformas de denuncia en línea.

Ofrecer múltiples opciones de denuncia hará que sea más accesible y animará a los empleados a denunciar.

l  Valore las ventajas y las desventajas de cada método

Aunque algunas de las opciones anteriores pueden ser preferidas por las personas que se sienten más cómodas con los métodos de comunicación tradicionales, no todas ellas garantizan la total privacidad ni aseguran la máxima seguridad de los datos. 

Para establecer y mantener el anonimato y la confidencialidad como parte de la política de denuncia de irregularidades, las organizaciones deben aplicar medidas como canales de denuncia seguros, acceso restringido a los informes de denuncia de irregularidades y protocolos estrictos para el tratamiento de información sensible.

A diferencia de los métodos de denuncia tradicionales, las plataformas de denuncia en línea suelen considerarse las opciones más seguras cuando cuentan con funciones de seguridad robustas. Estos canales de denuncia deben poder ofrecer varios niveles de seguridad, como autenticación de dos factores, funciones de cifrado y anonimato, control de acceso y actualizaciones periódicas de seguridad.

Designe un comité de investigación 

La responsabilidad y la transparencia, cuyo fomento se garantiza con un canal de denuncias para empresas, son valores fundamentales que permiten a una organización cumplir sus objetivos, impulsar la productividad, fomentar la satisfacción en el trabajo y potenciar la creatividad. Esta protección garantiza que los empleados puedan expresar con seguridad sus inquietudes sobre cualquier conducta indebida a través de canales de denuncia adecuados con más de 50 empleados.

 

Forme a sus empleados

La formación de los empleados debe centrarse en:

 Aunque es esencial ofrecer una formación inicial para que los empleados se familiaricen con la política de denuncia de irregularidades y el proceso de notificación, es importante que la formación y la comunicación sean continuas para mantener la concienciación y garantizar la eficacia de la política.

Algunas estrategias para la formación y comunicación continuas incluyen cursos periódicos de actualización, compartir boletines internos y actualizaciones, y organizar talleres, seminarios y seminarios web. Llevar a cabo actualizaciones y formación con regularidad contribuye al desarrollo de un entorno de trabajo en el que los empleados se sienten constantemente respaldados y animados a denunciar las conductas indebidas

Conclusión

La implantación de un canal de denuncias para empresas que resulte eficaz es esencial y requiere de un proceso exhaustivo de planificación. Si sigue los pasos que hemos descrito anteriormente, podrá desarrollar y mantener un sistema que fomente la transparencia, proteja a los denunciantes y refuerce la imagen de integridad y confianza y una cultura de trabajo positiva.

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